Política de Privacidade

1. Âmbito de Aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços oferecidos pelo Easy Tracker, incluindo nossa plataforma web, APIs, integrações e demais funcionalidades relacionadas ao rastreamento e análise de funis de marketing digital.

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

3. Base Legal para Tratamento (LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: Para fornecimento dos serviços de analytics contratados
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços, segurança e prevenção de fraudes
• Consentimento: Para cookies não essenciais e comunicações de marketing (quando aplicável)
• Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento de determinações judiciais ou regulatórias

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecimento e operação dos serviços de analytics e rastreamento de funil
• Geração de relatórios e dashboards personalizados
• Melhoria contínua da plataforma e desenvolvimento de novas funcionalidades
• Segurança da informação e prevenção de uso indevido
• Atendimento ao cliente e suporte técnico
• Cumprimento de obrigações contratuais e legais

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso painel de consentimento.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Operadores/Fornecedores: Provedores de hospedagem, suporte técnico e analytics (sob contrato de confidencialidade)
• Integrações: Plataformas conectadas (Google Ads, Meta Ads) conforme suas configurações
• Obrigação legal: Autoridades competentes quando exigido por lei
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais e de terceiros

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

7. Transferência Internacional

Quando necessário transferir dados para outros países, adotamos salvaguardas adequadas como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e outras medidas de proteção reconhecidas internacionalmente, garantindo nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

8. Retenção e Descarte

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas, observando:

• Dados de conta: Durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento
• Dados de navegação: Por até 24 meses, salvo obrigação legal
• Dados de suporte: Por até 3 anos após o último contato
• Dados financeiros: Conforme exigências fiscais e contábeis (até 10 anos)

Após os prazos de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

9. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento
• Revisão de decisões automatizadas: Questionar decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: dpo@easytracker.digital

10. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia: Dados em trânsito e em repouso são criptografados
• Controle de acesso: Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e anomalias
• Backup e recuperação: Procedimentos regulares de backup e planos de continuidade
• Treinamento: Capacitação regular da equipe sobre proteção de dados
• Auditoria: Revisões periódicas dos controles de segurança

11. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais de marketing. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal coleta, os dados serão imediatamente eliminados. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

13. Contato do Encarregado (DPO)